Secretariado e Trabalho Administrativo

Conteúdos: - Identidade pessoal, social e profissional. - Fenómenos da dinâmica de grupo – influência social e papel social, normas sociais, atitudes e comportamentos facilitadores e dificultadores, padrão de grupo e motivação individual. - Trabalho em equipa – fatores pessoais, relacionais e organizacionais. - Equipa de trabalho – princípios de organização de grupo vs. equipa de trabalho, estilos comportamentais, estrutura e fases de desenvolvimento da equipa, perceção de desempenho individual, formas e técnicas de organização, cooperação e colaboração. - Comunicação assertiva – verbal e não-verbal, fatores facilitadores e inibidores. - Canais de comunicação presencial e nâo presencial. - Importância da comunicação no trabalho entre equipas – fluxos de comunicação, comunicação vertical e horizontal, feedback do desempenho. - Técnicas de negociação, de resolução de problemas e de tomada de decisão. - Gestão de tempo — técnicas, planeamento, autoavaliação e otimização das tecnologias. - Trabalho online ou teletrabalho – condições facilitadoras, equipas 4D e atitude partilhada. - Saúde no trabalho – síndroma de burnout. - Organização das equipas na área profissional. Procedimentos para a inscrição: Proceder à inscrição diretamente na NERLEI CCI, em www.nerleiwebinar.pt ou através do email formacao@nerlei.pt. Para a frequência desta formação, os candidatos deverão de entregar os seguintes documentos antes da formação iniciar: * certificado de habilitações português; * cópia do documento de identificação autorizada pelo formando; * declaração da empresa ou recibo de vencimento (relativo ao mês anterior da data de início da formação). Para formandos desempregados é necessária a declaração do IEFP com data de inscrição; * comprovativo bancário onde conste o NIB/IBAN e nome do formando da conta de que seja titular; * comprovativo de morada através do site das Finanças; - Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição certificado de habilitações com equivalência portuguesa, cópia do seu título/autorização de residência e NISS. Não são válidos os certificados traduzidos. A NERLEI CCI reserva-se no direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos e sempre que não seja atingido o número mínimo de 15 participantes efetivos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação da NERLEI CCI, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, com os seguintes critérios: - Ser colaborador/a de uma empresa associada da NERLEI CCI; - Entregar toda a documentação no ato da inscrição da formação; - Ter preferencialmente habilitações inferiores ao 12º; - As inscrições serão selecionadas por ordem de inscrição; Benefícios: - Certificado de qualificações (desde que com aproveitamento e mínimo 90% assiduidade); - Seguro de acidentes pessoais; - Subsídio de alimentação: 6€/dia, nos dias em que o período de formação frequentada seja igual ou superior a três horas e caso tenha aproveitamento na formação; - Formação 100% Financiada, sem qualquer custo. A inscrição nesta ação gera automaticamente uma inscrição no Centro Qualifica da NERLEI CCI.