Adultos (habilitações iguais ou superiores ao 9º ano) que à data do início da formação, tenham idade igual ou superior a 18 anos e residam na zona centro, norte ou alentejo. São elegíveis as seguintes situações profissionais: - Desempregados à procura do 1º emprego - Desempregados à procura de novo emprego - Não DLD - Desempregados à procura de novo emprego - DLD - Empregados por conta de outrem - Externos - Empregados por conta própria - Funcionário da administração pública local - Funcionário da administração pública central

Processo de comunicação e estilos comunicacionais
Elementos intervenientes no processo de comunicação
Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
Barreiras internas e externas à comunicação
Fatores facilitadores da comunicação
Comunicação assertiva
Características dos diferentes estilos comunicacionais
Particularidades e vantagens do perfil assertivo
Componentes verbais e não verbais da comunicação assertiva
Técnicas de comunicação assertiva
Processamento interno da informação
Processamento fonético
Processamento literal (significado)
Processamento reflexivo (empático)
Utilização das perguntas no processo de comunicação
Abertas
Fechadas
Retorno
Reformulação
Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

Comércio

Procedimentos para a inscrição: Proceder à inscrição diretamente na NERLEI CCI, em www.nerleiwebinar.pt ou através do email formacao@nerlei.pt. Para a frequência desta formação, os candidatos deverão: - Ter idade igual ou superior a 18 anos. - Entregar no ato da inscrição: * certificado de habilitações português; * cópia do documento de identificação autorizada pelo formando; * declaração da entidade empregadora com horário de trabalho datada, assinada e carimbada pela empresa; * declaração do IEFP (apenas para desempregados) * comprovativo bancário onde conste o NIB/IBAN e nome do formando da conta de que seja titular; * comprovativo de morada (Finanças, Segurança Social ou Cartão de cidadão) - Os candidatos estrangeiros terão de apresentar no ato de inscrição certificado de habilitações com equivalência portuguesa, cópia do seu título/autorização de residência e NISS. A NERLEI CCI reserva-se no direito de anular, adiar ou alterar a ação de formação por motivos imprevistos e sempre que não seja atingido o número mínimo de 15 participantes efetivos. Os candidatos que se inscreverem numa ação de formação da NERLEI CCI, serão sujeitos a um processo de seleção, nomeadamente em caso de excesso de inscrições, com os seguintes critérios: - Ser colaborador/a de uma empresa associada da NERLEI CCI; - Entregar toda a documentação no ato da inscrição da formação; - Ter preferencialmente habilitações inferiores ao 12º; - As inscrições serão selecionadas por ordem de inscrição; Benefícios: - Certificado de qualificações (desde que com aproveitamento e mínimo 90% assiduidade); - Seguro de acidentes pessoais apenas para formação em horário pós-laboral; - Subsídio de alimentação: 6 €/dia, nos dias em que o período de formação frequentada seja igual ou superior a três horas; - Formação 100% Financiada.