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Data:
2024-09-20 a 2024-09-27
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Horário
09h às 18h
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Duração
16h
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No final da ação, os formandos deverão ficar aptos a:
?Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa.
?Identificar e implementar o ciclo de Demming - PDCA – Plan; DO; Check e Act, como ferramenta de Melhoria Continua;
?Compreender as diferentes fases de um processo de resolução de problemas e saber aplicar as Ferramentas Básicas da Qualidade e outras que permitam aplicar uma Melhoria Continua estruturada;
?Promover a Melhoria Continua da Qualidade, através da utilização de ferramentas básicas da Qualidade.
Profissionais com responsabilidade na área da gestão da qualidade.
1. Ferramentas da qualidade: o que são e para que servem;
2. Abordagem à resolução de problemas: clarificação de um problema (técnica 5W2H);
3. O PDCA – Conceito
4. PLAN – conceito e ferramentas de apoio, incluindo: Fluxograma, Diagrama de Pareto, 5 Porquês e Espinha de Peixe ou Ishikawa;
5. DO – conceito e ferramentas de apoio incluindo: Brainstorming e Planos de Acão;
6. CHECK – conceito e ferramentas de apoio, incluindo: Histograma, Diagramas de Dispersão, Folhas de Verificação e Avaliação de eficácia;
7. ACT – conceito e ferramentas de apoio, incluindo a definição de monitorização, referência à Gestão da Mudança;
8. Ferramentas adicionais de apoio à resolução de problemas, incluindo: Análise de Problemas e Ações Corretivas – 8D
Enquadramento na Organização/Empresa
FORMADORA: Cristina Ferreira - Larga experiência como Formadora, Mentora, Auditora Coordenadora, Consultora em Sistemas de Gestão e Ferramentas de Melhoria Continua (Certificação Lean Six Sigma). Gerente Executiva da 2BE, Lda. CCP n.º EDF 28041/2004 Condições de Participação : Valor do investimento: - Associados da NERLEI: 180€ - Outros Participantes: 210€ Informações adicionais: - As inscrições estão sujeitas à confirmação e serão consideradas válidas após o pagamento; - A inscrição não representa um compromisso ou contrato com a NERLEI para a execução da formação nas datas indicadas em todas as situações em que não esteja reunido o número mínimo de participantes para o curso; - A inscrição na ação de formação só será considerada definitiva mediante o envio do respetivo pagamento, devendo o mesmo ser efetuado após a confirmação da realização do curso até ao dia do seu início; - O número de participantes é limitado, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada; - A realização de cada ação fica dependente de um número mínimo de inscrições; - A realização da ação de formação está sujeita a confirmação, sendo esta feita por escrito. - Os valores apresentados estão isentos de IVA, ao abrigo do artº 9 do CIVA; - É atribuído certificado de participação.